Thông tin du lịch

• Bạn có đủ thời gian để chuyển tàu với RailClick không?
• Vé Eurostar. Tệp PDF đính kèm không phải vé của tôi — tôi có thể nhận được nó bằng cách nào?
• Làm thế nào để tôi có thể biết thời gian của các chuyến tàu ngoài giờ cao điểm với RailClick?
• Làm thế nào để tôi đi từ Sân bay Fiumicino đến Trung tâm thành phố Rome bằng RailClick?
• Bạn nên đến ga trước bao lâu trước khi tàu RailClick của bạn khởi hành?
• “Không hợp lệ cho việc đi lại.” Tôi có thể nhận được một PDF có mã QR cho vé của tôi không?
• Mở vé. Tại sao vé của tôi lại không hiển thị thời gian hoặc số tàu?

• Đặt chỗ ghế. Tại sao tôi không thể nhìn thấy ghế trên vé của mình?

  Đối với vé mở, việc đặt chỗ ghế không được bao gồm tự động. Loại vé này cho phép bạn đi trên bất kỳ chuyến tàu hợp lệ nào cho cùng tuyến đường và ngày đã chọn, nhưng không có ghế được chỉ định trước.

  Nếu bạn muốn một ghế cụ thể, bạn phải đặt chỗ ghế bổ sung — tùy thuộc vào tình trạng chỗ có sẵn và chi phí — thông qua đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoặc trực tiếp với nhà khai thác đường sắt trước ngày đi của bạn.

  Nếu bạn không đặt trước ghế, bạn có thể ngồi bất kỳ ghế nào còn trống khi lên tàu, theo điều kiện của nhà khai thác.

• Các tàu khu vực của Trenitalia. Tại sao tôi lại không thể nhìn thấy ghế được chỉ định cho mình?
• Điều gì cấu thành một giấy tờ tùy thân hợp lệ cho RailClick?