Cestovní informace

• Mám dost času na přestup mezi vlaky s RailClick?
• Eurostar jízdenky. Přiložený PDF soubor není mou jízdenkou — jak ho získat?
• Jak mohu zjistit, kdy jezdí vlaky mimo špičku s RailClick?
• Jak se dostanu z letiště Fiumicino do centra Říma pomocí RailClick?
• Jak dlouho před odjezdem mého vlaku RailClick bych měl přijít na nádraží?
• “Neplatné pro cestování.” Mohu obdržet PDF se QR kódem pro mou jízdenku?
• Otevřené lístky. Proč se na mém lístku nezobrazuje čas ani číslo vlaku?

• Rezervace místa. Proč na mé jízdence nemohu vidět své místo?

  U jízdenek s otevřeným tarifem není rezervace místa automaticky zahrnuta. Tento typ jízdenky vám umožňuje cestovat jakýmkoli platným vlakem po stejné trase a na vybraný datum, ale bez předem přiřazeného místa.

  Pokud chcete konkrétní místo, musíte provést dodatečnou rezervaci místa — s ohledem na dostupnost a cenu — prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory nebo přímo u dopravce před datem vaší cesty.

  Pokud si místo nezarezervujete, můžete při nástupu do vlaku zvolit jakékoli dostupné místo, v souladu s podmínkami provozovatele.

• Trenitalia regionální vlaky. Proč nemůžu vidět své přidělené místo?
• Jaké doklady jsou platné jako cestovní průkaz pro RailClick?