Cestovní informace

• Mám dost času na přestup mezi vlaky s RailClick?
• Eurostar jízdenky. Přiložený PDF soubor není mou jízdenkou — jak ho získat?
• Jak mohu zjistit, kdy jezdí vlaky mimo špičku s RailClick?
• Jak se dostanu z letiště Fiumicino do centra Říma pomocí RailClick?
• Jak dlouho před odjezdem mého vlaku RailClick bych měl přijít na nádraží?

• “Neplatné pro cestování.” Mohu obdržet PDF se QR kódem pro mou jízdenku?

  Když vaše jízdenka zobrazuje stav „Neplatná pro cestování“, znamená to, že odpovídá regionálnímu vlaku nebo jízdnému, které nevyžaduje rezervaci místa. V těchto případech vám jízdenka umožňuje cestovat na jakýkoli platný vlak v uvedeném datu, bez přiřazení místa, a stává se platnou, až bude razítkována či ověřena na stanici.

  Nelze vydat PDF s QR kódem pro tento typ jízdenky, protože její formát a ověření jsou definovány dopravcem. Musíte mít jízdenku v původním formátu, v jakém jste ji obdrželi, a před začátkem cesty ji validovat podle pokynů dopravce.

• Otevřené lístky. Proč se na mém lístku nezobrazuje čas ani číslo vlaku?
• Rezervace místa. Proč na mé jízdence nemohu vidět své místo?
• Trenitalia regionální vlaky. Proč nemůžu vidět své přidělené místo?
• Jaké doklady jsou platné jako cestovní průkaz pro RailClick?