Informacije o putovanju

• Da li imam dovoljno vremena za presedanje između vozova sa RailClick?
• Eurostar karte. Priloženi PDF nije moja karta — kako mogu da ga dobijem?
• Kako mogu saznati kada su vozovi van špica dostupni na RailClick?
• Kako mogu stići od aerodroma Fiumicino do centra Rima koristeći RailClick?
• Koliko unapred bi trebalo da stignem na stanicu pre nego što moj voz sa RailClick polazi?
• “Nije važeće za putovanje.” Mogu li dobiti PDF sa QR kodom za moju kartu?
• Otvorite karte. Zašto moja karta ne prikazuje vreme polaska ili broj voza?

• Rezervacija sedišta. Zašto ne mogu da vidim sedište na mojoj karti?

  Za karte sa otvorenom tarifom, rezervacija mesta nije automatski uključena. Ova vrsta karte omogućava putovanje bilo kojim važećim vozom na istu relaciju i izabranom datumu, ali bez unapred dodeljenog mesta.

  Ako želite određeno mesto, morate izvršiti dodatnu rezervaciju mesta — uz raspoloživost i troškove — preko našeg tima za korisničku podršku ili direktno kod železničkog operatera pre datuma vašeg putovanja.

  Ako ne rezervišete mesto, pri ukrcavanju možete zauzeti bilo koje slobodno mesto, u skladu sa uslovima operatera.

• Regionalni vozovi Trenitalije. Zašto ne mogu da vidim svoje rezervisano sedište?
• Šta predstavlja važeći identifikacioni dokument za putovanje na RailClick?