Polityki kolejowe

• Czy dzieci poniżej 14 roku życia mogą podróżować same z RailClick?
• Czy mogę zabrać swój rower do pociągu z RailClick?
• Czy mogę zabrać swojego zwierzaka w pociągu z RailClick?
• Czy mogę zabrać ze sobą hulajnogę do pociągu RailClick?
• Czy muszę kupić bilet dla dzieci i jakie są specjalne ceny w RailClick?
• Ile bagażu mogę zabrać ze sobą w pociągu RailClick?
• Czy na RailClick dostępna jest pomoc dla osób o ograniczonej mobilności?
• Dlaczego mój zwykły bilet taryfowy nie umożliwia zwrotu, ponieważ jego cena jest poniżej 10 euro?

• Dlaczego opłaty serwisowe są bezzwrotne?

  Opłaty serwisowe odpowiadają kosztom administracyjnym związanym z przetwarzaniem Twojego zakupu, które obejmują zarządzanie rezerwacjami, połączenia systemowe z operatorami kolejowymi oraz obsługę klienta.

  Ponieważ te usługi świadczone są w momencie zakupu — bez względu na to, czy bilet zostanie użyty, czy zostanie złożony wniosek o zwrot — opłaty serwisowe są bezzwrotne w żadnych okolicznościach.

  Ta polityka jest standardowa w całej branży i jest wyraźnie wyświetlana podczas procesu zakupu oraz w ogólnych warunkach świadczenia usług.

• Jakie są moje prawa jako pasażera w RailClick?
• Co powinienem wiedzieć o wymaganiach dotyczących paszportu i politykach związanych z Brexitem podróżując Eurostarem?