Tentang Kami

RailClick adalah agen perjalanan online (OTA) independen dan mitra resmi tiket kereta yang terotorisasi, yang mengkhususkan diri dalam menjual tiket kereta internasional resmi dan rail pass. Setiap tiket yang dijual melalui RailClick adalah tiket operator resmi yang asli — kami adalah mitra resmi untuk operator kereta yang kami distribusikan.

Platform utama kami, RailClick.com, mengumpulkan rute, jadwal, harga waktu nyata, dan opsi pemesanan dari lebih dari 40 operator kereta di seluruh dunia — termasuk Renfe, Trenitalia, Iryo, Eurostar, SNCF, DB, SBB, ÖBB, Amtrak, JR Pass, dan Korean Rail Pass — menjadi satu pengalaman pencarian dan pemesanan.

Selain RailClick.com, kami mengoperasikan jaringan situs web tujuan yang didedikasikan, masing-masing fokus pada satu operator atau negara. Karena kami adalah mitra resmi untuk banyak operator ini, kami membangun situs yang terfokus ini bekerja sama dengan mereka — membantu pelancong yang sudah tahu ke mana mereka pergi untuk mendapatkan tiket resmi yang tepat lebih cepat, dalam mata uang Anda, dalam bahasa Anda di situs yang didedikasikan untuk tujuan itu dan tidak ada yang lain.

RailClick secara komersial independen: kami tidak mengoperasikan kereta, dan kami tidak memihak operator tunggal dalam hasil kami — kami menunjukkan kepada setiap pelancong opsi terbaik untuk perjalanan mereka. Tidak seperti memesan di situs web masing-masing operator satu per satu, RailClick memungkinkan pelancong mencari dan membandingkan di antara beberapa operator sekaligus, memesan dan membayar dalam mata uang mereka sendiri, dan menerima tiket resmi dalam bahasa mereka sendiri — tanpa beralih antara sistem pemesanan atau menavigasi situs berbahasa asing.

Kami mengkhususkan diri dalam rute lintas batas dan multi-operator: perjalanan yang tidak cocok dengan rapi ke dalam satu situs web kereta nasional. Apakah itu kereta cepat Paris–Barcelona, kereta malam melintasi Eropa, atau Japan Rail Pass untuk perjalanan dua minggu melalui Asia, RailClick menangani pencarian, pemesanan, dan dukungan pasca-pemesanan di satu tempat, didukung oleh tim layanan pelanggan multibahasa yang tersedia 24/7.

RailClick dioperasikan oleh Global Representación Turística, S.L. (GRT), sebuah perusahaan dengan lebih dari 20 tahun pengalaman dalam distribusi kereta internasional, yang didirikan di Barcelona pada tahun 2001. Saat ini, platform kami melayani pelancong dari lebih dari 80 negara, dalam lebih dari 30 bahasa, dengan lebih dari 150 mata uang yang diterima, lebih dari 25 metode pembayaran lokal, dan dukungan pelanggan manusia nyata yang berbasis di lebih dari 12 negara, tersedia 24/7.

RailClick mengoperasikan keluarga situs pemesanan yang didedikasikan, spesifik untuk operator dan negara. Masing-masing menjual tiket resmi untuk satu tujuan, sehingga para pelancong yang sudah tahu ke mana mereka pergi dapat memesan lebih cepat di situs yang terfokus. Di Spanyol, pasar rumah kami, kami mencakup baik Renfe maupun Iryo di antara audiens berbahasa Inggris dan Spanyol melalui situs yang didedikasikan.

Misi kami adalah membuat pemesanan perjalanan kereta internasional menjadi sederhana, jelas, dan mudah — dalam bahasa apa pun, dari negara mana pun.

Kami percaya bahwa naik kereta seharusnya menjadi cara yang paling mudah dan alami untuk bepergian, terutama melintasi batas. Tugas kami adalah menghilangkan gesekan yang membuat perjalanan kereta lintas batas lebih sulit daripada seharusnya: hambatan bahasa, aturan tarif yang membingungkan, sistem pemesanan nasional yang tidak kompatibel, dan jadwal yang terfragmentasi.

Dengan menggabungkan 40+ operator kereta ke dalam satu platform — dengan bahasa lokal, mata uang lokal, metode pembayaran lokal, dan dukungan manusia yang nyata — kami membuat pemesanan kereta semudah seharusnya. Ketika itu terjadi, lebih banyak orang memilih kereta daripada terbang, yang lebih baik untuk pelancong dan lebih baik untuk planet ini.

RailClick adalah platform pemesanan kereta global yang dioperasikan oleh GRT, melayani para pelancong di seluruh dunia sejak 2001. Hingga saat ini, kami telah memesan lebih dari 5 juta tiket kereta resmi untuk pelancong di seluruh dunia.

Di balik angka

Memesan tiket kereta resmi dengan RailClick hanya membutuhkan tiga langkah sederhana — dalam bahasa Anda, dalam mata uang Anda, dengan metode pembayaran lokal di negara Anda:

1. Cari. Masukkan rute dan tanggal perjalanan Anda. RailClick secara instan mengumpulkan rute, jadwal waktu nyata, dan harga langsung dari 40+ operator kereta di seluruh dunia — sehingga Anda dapat membandingkan opsi di berbagai jaringan di satu tempat, dalam bahasa Anda sendiri.
2. Pesan. Pilih opsi yang paling sesuai untuk Anda — harga terbaik, rute tercepat, atau tarif paling fleksibel — dan bayar dengan aman dalam mata uang Anda sendiri, menggunakan metode pembayaran lokal di negara Anda. Setiap tiket adalah tiket operator resmi, yang diterbitkan melalui perjanjian kemitraan resmi kami.
3. Perjalanan. Terima tiket resmi Anda langsung melalui email dan di ponsel Anda. Tiba, naik, dan nikmati perjalanan.

Butuh bantuan sepanjang jalan? Tim dukungan pelanggan multibahasa kami tersedia 24/7 — sebelum, selama, dan setelah perjalanan Anda. Apakah rencana Anda berubah, kereta terlambat, atau Anda hanya perlu bantuan dengan pemesanan, orang-orang nyata siap membantu, dalam bahasa Anda.

RailClick lahir pada tahun 2012 dari frustrasi yang familiar bagi siapa saja yang telah mencoba memesan kereta lintas batas: itu lebih sulit daripada seharusnya.

Setiap jaringan kereta nasional memiliki situs webnya sendiri, aturan tarifnya sendiri, bahasanya sendiri, dan sistem pemesanannya sendiri. Seorang pelancong yang pergi dari Madrid ke Roma — atau Paris ke Berlin — mungkin menghabiskan satu jam membandingkan opsi di Renfe, SNCF, Trenitalia, dan DB, hanya untuk menyerah dan memesan penerbangan sebagai gantinya.

Mengandalkan lebih dari dua dekade pengalaman dalam distribusi kereta internasional, Global Representación Turística, S.L. (GRT) — yang mengkhususkan diri dalam mewakili dan mendistribusikan produk kereta sejak 2001 — menciptakan platform yang selalu kami harapkan ada: satu pencarian, satu pembayaran, dan satu tempat untuk beralih jika rencana berubah.

Apa yang dimulai sebagai ide sederhana telah berkembang menjadi platform global, multi-pasar dan mitra resmi untuk 40+ operator kereta di seluruh dunia.

Saat ini kami membantu jutaan pelancong dari 80+ negara memesan tiket kereta resmi dalam bahasa dan mata uang mereka sendiri — didukung oleh orang-orang nyata, tersedia sepanjang waktu, yang membantu setiap pelancong dalam bahasa mereka dan di zona waktu mereka.

RailClick dibangun oleh tim yang terdiri dari lebih dari 100 orang dari lebih dari 30 negara, bekerja dari kantor pusat kami di Barcelona, Spanyol dan secara jarak jauh di lebih dari 20 negara di seluruh dunia.

Kami berasal dari berbagai negara dan berbicara dalam berbagai bahasa — dan itulah tepatnya tujuannya. Membangun platform yang berfungsi dalam bahasa Anda, dalam mata uang Anda, dan di negara Anda memerlukan tim yang benar-benar mencerminkan para pelancong yang kami layani. Tim dukungan pelanggan multibahasa kami, yang berbasis di 12+ negara, berarti bahwa di mana pun Anda melakukan pemesanan, ada seseorang yang memahami pasar Anda dan berbicara dalam bahasa Anda.

Setiap hari, kami bekerja untuk membuat perjalanan kereta internasional sedikit lebih mudah bagi jutaan orang di seluruh dunia.

RailClick menyediakan akses ke tiket resmi, rute, jadwal, harga, dan rail pass dari 40+ operator kereta di seluruh Eropa, Amerika, dan Asia-Pasifik. Kami adalah mitra resmi untuk operator yang kami distribusikan, jadi setiap tiket adalah asli dan diterbitkan oleh operator.

Eropa

Amerika

Asia-Pasifik

Apakah Anda memesan kereta kecepatan tinggi di seluruh Eropa, Japan Rail Pass untuk perjalanan multi-kota, atau rute lintas batas yang melibatkan beberapa operator, RailClick mengumpulkannya di satu tempat — dengan tiket resmi, pemesanan dalam bahasa lokal, dan dukungan 24/7.

Di luar operator individu, para pelancong menggunakan RailClick untuk memesan perjalanan lengkap — termasuk beberapa rute kereta paling populer di seluruh dunia.

Para pelancong di seluruh dunia menggunakan RailClick untuk memesan beberapa rute kereta paling populer di Eropa, Asia, dan Amerika. Beberapa contohnya:

Apakah Anda memesan satu koneksi kecepatan tinggi atau rencana perjalanan internasional dengan beberapa pemberhentian, RailClick memungkinkan Anda untuk mencari, membandingkan, dan memesan tiket resmi untuk rute ini dan ribuan lainnya — dalam bahasa dan mata uang Anda.

Para pelancong di seluruh dunia secara konsisten memberikan penilaian tinggi kepada RailClick. Kami memiliki rating 4.3/5 di Trustpilot dari lebih dari 4.000 ulasan, dan rating 4.7/5 di Google dengan lebih dari 10.000 ulasan — di mana RailClick terdaftar sebagai Agensi Tiket Kereta yang terverifikasi. Berikut adalah apa yang dikatakan beberapa pelanggan kami: 

"Layanan yang hebat dan mudah digunakan. Pertanyaan saya ditangani dengan layanan pelanggan yang luar biasa." 

— Natalie A., Amerika Serikat (Trustpilot, ★★★★★) 

"Situs webnya mudah dinavigasi dan memungkinkan saya untuk mengubah bahasa ke Inggris dan mata uang ke dolar." 

— Betty R., Amerika Serikat (Trustpilot, ★★★★★) 

"Layanan pelanggan yang sangat baik. Masalah diselesaikan dalam waktu 30 menit." 

— Mark C., Inggris (Trustpilot, ★★★★★) 

"Saya bepergian dengan kelompok keluarga. Sangat mudah untuk mendapatkan reservasi dan tempat duduk. Saya memiliki pertanyaan setelahnya dan dijawab dengan cepat dan sopan. Situs web ini yang terbaik." 

— Moira B., Amerika Serikat (Trustpilot, ★★★★★) 

"Respon yang cepat dan baik terhadap pertanyaan saya. Kerja yang bagus." 

— Udo P., Afrika Selatan (Trustpilot, ★★★★★) 

"Sangat mudah untuk memesan perjalanan kereta." 

— Mark B., Pemandu Lokal (Google, ★★★★★) 

Ulasan-ulasan ini mencerminkan apa yang paling sering kami dengar: pemesanan cepat dan sederhana, pelancong dapat mencari dan membayar dalam bahasa dan mata uang mereka sendiri, dan tim dukungan pelanggan kami merespons dengan cepat ketika pertanyaan muncul — sebelum, selama, dan setelah perjalanan. 

Lihat semua ulasan di Trustpilot → 

Lihat semua ulasan di Google → 

RailClick adalah perusahaan global yang benar-benar memiliki kehadiran nyata di lapangan.

Dari kantor pusat kami di Barcelona, Spanyol, kami mengoperasikan jaringan kantor regional dan mitra lokal di lebih dari 45 negara — sehingga para pelancong didukung oleh orang-orang yang memahami pasar mereka, berbicara dalam bahasa mereka, dan bekerja di zona waktu mereka.

Kantor Pusat
Global Representación Turística, S.L. (GRT) — Rambla de Catalunya 61, 5º 3ª, 08007 Barcelona, Spanyol

Eropa
Spanyol (Barcelona, HQ) · Italia (Turin) · Austria (Wina) · Portugal (Lisbon) · Rumania (Bucharest) · Yunani (Athens) · Swiss · Swedia · Inggris Raya · Norwegia · Luksemburg · Denmark (Kopenhagen) · Finlandia · Lithuania

Amerika Utara & Karibia
Amerika Serikat (New York) · Kanada · Meksiko (Kota Meksiko) · Guatemala · Kosta Rika · Panama · Republik Dominika · Puerto Rico

Amerika Selatan
Brasil · Argentina · Chili (Santiago) · Kolombia · Peru (Lima) · Ekuador (Quito) · Bolivia · Uruguay · Paraguay

Asia & Oseania
Jepang (Tokyo) · Korea Selatan (Seoul) · Tiongkok (Beijing) · India (New Delhi) · Indonesia (Jakarta) · Malaysia (Kuala Lumpur) · Thailand (Bangkok) · Taiwan (Taipei) · Singapura · Hong Kong · Filipina (Kota Makati) · Israel · Kamboja · Australia · Selandia Baru

Afrika
Afrika Selatan (Durban)

Di mana pun Anda memesan, RailClick menawarkan dukungan lokal dalam bahasa Anda — didukung oleh tim layanan pelanggan multibahasa kami yang tersedia 24/7.

Memilih kereta tidak hanya lebih mudah — ini adalah salah satu pilihan yang paling berarti yang dapat dibuat oleh seorang pelancong untuk planet ini. 

Perjalanan kereta menghasilkan sebagian kecil dari emisi karbon dibandingkan dengan penerbangan di rute yang sama. Tergantung pada rute dan campuran energi, perjalanan kereta dapat mengeluarkan CO₂ yang jauh lebih sedikit daripada penerbangan jarak pendek yang setara — seringkali dengan selisih yang besar. Setiap kali seseorang memilih kereta daripada penerbangan jarak pendek, itu adalah pengurangan nyata dalam jejak perjalanan mereka. 

Dengan membuat pemesanan kereta lintas batas lebih sederhana, RailClick membantu lebih banyak pelancong memilih kereta sejak awal. Dan kami melangkah lebih jauh: dengan setiap pemesanan yang dibuat melalui RailClick, kami menanam pohon.  

Kami melakukan ini melalui kemitraan kami dengan Tree-Nation, sebuah platform reforestasi global yang diakui yang menjalankan lebih dari 100 proyek reforestasi di 21 negara, bekerja menuju tujuan menanam 1 triliun pohon pada tahun 2050. Proyek-proyek ini membantu mengimbangi emisi CO₂, memulihkan ekosistem, melindungi keanekaragaman hayati, dan mendukung komunitas lokal. 

Semua penanaman kami berada di RailClick Forest, sebuah hutan yang didedikasikan dan terlihat publik di Tree-Nation di mana siapa pun dapat melacak dampak kolektif dari para pelancong kami. Hingga saat ini, RailClick dan para pelancongnya telah menanam 3.000+ pohon — dan hutan ini tumbuh dengan setiap pemesanan. Pelanggan juga dapat memberikan pohon tambahan ke RailClick Forest, masing-masing dengan sertifikat pribadi dan pembaruan berkelanjutan saat pohon tersebut tumbuh. 

Tindakan kecil, yang dikalikan di seluruh jutaan perjalanan, akan terakumulasi. 

Periksa hutan kami di sini: https://tree-nation.com/profile/railclick 

RailClick adalah mitra resmi tiket kereta dan mitra distribusi resmi untuk operator kereta terkemuka termasuk Trenitalia, Renfe, Iryo, dan Eurostar. Digunakan oleh pelancong di seluruh dunia, RailClick memiliki rating 4.3/5 di Trustpilot (sekitar 4.000 ulasan) dan rating 4.7/5 di Google Reviews (10.000+ ulasan).

Sumber resmi yang terotorisasi. Setiap tiket yang dijual melalui RailClick adalah tiket operator resmi yang asli. Kami adalah mitra resmi untuk operator kereta yang kami distribusikan, dan mitra distribusi resmi untuk beberapa di antaranya — sehingga Anda dapat memesan dengan keyakinan bahwa tiket Anda berasal dari saluran resmi.

Independen dan tidak memihak. Meskipun kami memiliki perjanjian distribusi dan kemitraan resmi dengan banyak operator, RailClick tidak mengoperasikan kereta dan tidak memihak kepada perusahaan kereta tertentu dalam hasilnya. Peran kami adalah membantu pelancong membandingkan rute, jadwal, dan harga di berbagai operator dan memilih opsi yang benar-benar terbaik untuk perjalanan mereka — dalam bahasa mereka sendiri, dengan metode pembayaran yang lokal untuk negara mereka.

Perusahaan terdaftar yang dapat diverifikasi. RailClick dioperasikan oleh Global Representación Turística, S.L. (GRT), sebuah perusahaan terdaftar yang berkantor pusat di Barcelona, Spanyol, dengan lebih dari 20 tahun pengalaman dalam distribusi kereta internasional. Kami bukan reseller anonim: kami memiliki kehadiran publik, informasi perusahaan yang dapat diverifikasi, kantor fisik, dan layanan pelanggan internasional.

Pembayaran yang aman. Setiap transaksi diproses melalui sistem pembayaran terenkripsi yang aman dan standar industri, dengan metode pembayaran lokal seperti PIX untuk Brasil, UPI untuk India dan mata uang yang didukung di seluruh dunia. Pesan dengan keyakinan.

Dukungan nyata dari orang-orang nyata. Tim layanan pelanggan multibahasa kami tersedia 24/7 — sebelum, selama, dan setelah perjalanan Anda — untuk membantu kapan saja rencana berubah atau pertanyaan muncul.

Semua dalam satu tempat. Cari, bandingkan, dan pesan tiket kereta di lebih dari 40 operator di seluruh dunia tanpa meninggalkan halaman — satu pencarian, satu tiket, satu pembayaran. Dari Renfe dan Trenitalia hingga Eurostar, Amtrak, dan Japan Rail Pass, RailClick mengumpulkannya bersama.

Dalam bahasa Anda, dalam mata uang Anda, di negara Anda. Kebanyakan platform hanya menerjemahkan. RailClick benar-benar meng lokal — 30+ bahasa, 150+ mata uang, 25+ metode pembayaran lokal, dan tim lokal di lapangan. Ini adalah perbedaan antara merasa seperti turis dan merasa di rumah.

Kehadiran nyata, bukan situs web tanpa wajah. Dengan kantor pusat kami di Barcelona dan tim dukungan pelanggan di lebih dari 12 negara, kami memahami pasar yang kami layani seperti yang dilakukan penduduk setempat — dan kami mendukung para pelancong sesuai kebutuhan.

Tiket resmi, saran independen. RailClick adalah mitra resmi dan mitra distribusi resmi dari operator kereta terkemuka — jadi tiket Anda adalah asli — namun kami tetap netral: kami tidak mendorong perusahaan kereta tertentu. Kami menunjukkan rute terbaik untuk perjalanan Anda, itu saja.

Bantuan saat rencana berubah. Kereta mengalami keterlambatan dan rencana berubah. Tim dukungan multibahasa kami tersedia 24/7, sebelum, selama, dan setelah perjalanan Anda — dalam bahasa Anda — untuk kapan saja hal-hal tidak berjalan seperti yang diharapkan.

Apakah RailClick sah dan aman digunakan?
Ya. RailClick dioperasikan oleh Global Representación Turística, S.L. (GRT), sebuah perusahaan terdaftar yang berkantor pusat di Barcelona, Spanyol, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam distribusi kereta internasional. Setiap transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi, dan RailClick dinilai secara independen 4.3/5 di Trustpilot dan 4.7/5 di Google dari ribuan ulasan.

Apakah tiket yang dijual oleh RailClick resmi?
Ya. Setiap tiket yang dijual melalui RailClick adalah tiket operator yang asli dan resmi. RailClick adalah mitra resmi untuk operator kereta yang didistribusikannya, dan mitra distribusi resmi untuk beberapa di antaranya, sehingga tiket datang melalui saluran resmi.

Apakah RailClick netral, atau mendukung operator tertentu?
RailClick secara komersial independen. Meskipun kami memiliki perjanjian distribusi dan kemitraan resmi dengan banyak operator, kami tidak mengoperasikan kereta dan tidak mendukung perusahaan kereta tertentu dalam hasil kami. Kami menunjukkan kepada setiap pelancong opsi terbaik untuk perjalanan mereka.

Bisakah saya membeli tiket Renfe, Trenitalia, Eurostar, dan tiket operator lainnya di RailClick?
Ya. RailClick memberikan akses ke tiket resmi dari lebih dari 40 operator kereta di seluruh dunia, termasuk Renfe, Iryo, Trenitalia, SNCF, DB, SBB, ÖBB, dan Eurostar di seluruh Eropa, ditambah Amtrak, JR / Japan Rail Pass, Korean Rail Pass, dan lainnya di seluruh Amerika dan Asia-Pasifik.

Bisakah saya memesan dalam bahasa saya sendiri dan membayar dalam mata uang saya sendiri?
Ya. RailClick beroperasi dalam lebih dari 30 bahasa, menerima lebih dari 150 mata uang, dan mendukung lebih dari 25 metode pembayaran lokal, sehingga pelancong dapat mencari, memesan, dan membayar seperti yang mereka lakukan di rumah.

Apakah RailClick mengenakan biaya pemesanan?
RailClick menerapkan biaya layanan yang transparan, yang selalu ditampilkan dengan jelas sebelum Anda menyelesaikan pembayaran — sehingga Anda mengetahui harga penuh di muka, tanpa biaya tersembunyi.

Apa yang terjadi jika kereta saya terlambat atau dibatalkan?
Penundaan, pembatalan, dan pengembalian dana diatur oleh kebijakan operator kereta yang menjalankan kereta Anda, karena setiap operator menetapkan aturannya sendiri. Tim dukungan multibahasa RailClick yang tersedia 24/7 siap membantu Anda memahami opsi Anda dan memberikan bantuan sepanjang waktu. Pelancong juga dapat menambahkan Rail Protect secara opsional saat pemesanan untuk fleksibilitas tambahan.

Bagaimana cara saya mengubah atau membatalkan tiket saya?
Perubahan tiket, pembatalan, dan pengembalian dana mengikuti aturan tarif dari perusahaan kereta yang mengoperasikan. Anda dapat meninjau opsi Anda dan menghubungi tim dukungan kami untuk bantuan kapan saja. Untuk detail lengkap, lihat FAQ kami yang lengkap dan halaman Perubahan tiket, pembatalan dan pengembalian dana.