Matkatiedot

• Onko minulla tarpeeksi aikaa vaihtaa junaa RailClickilla?
• Eurostarin liput. Liitetty PDF-tiedosto ei ole minun lippuni — miten voin saada sen?
• Kuinka voin selvittää, milloin Off-Peak-junat kulkevat RailClickin kanssa?
• Kuinka pääsen Fiumicinon lentokentältä Rooman keskustaan käyttäen RailClickia?
• Kuinka kauan ennen junani RailClick lähtöä minun tulisi saapua asemalle?
• “Ei kelpaa matkustamiseen.” Voinko saada PDF-tiedoston, jossa on QR-koodi lippuni?
• Avoimet liput. Miksi lipussani ei näy aikaa tai junanumeroa?

• Istumapaikan varaus. Miksi en näe istuintani lipussani?

  Avoimien lippujen hinnoittelussa istumavaraus ei ole automaattisesti mukana. Tämä tyyppinen lippu antaa sinun matkustaa samalla reitillä ja valitulla päivämäärällä millä tahansa voimassa olevalla junalla, mutta ilman ennalta määrättyä istumapaikkaa.

  Jos haluat tietyn istumapaikan, sinun on tehtävä lisäistumavarauksen — saatavuuden ja kustannusten mukaan — asiakaspalvelumme kautta tai suoraan rataoperaattorilta ennen matkan päivämääräsi.

  Jos et varaa istumapaikkaa, voit nousta kyytiin ja ottaa minkä tahansa saatavilla olevan istumapaikan operaattorin ehtojen mukaan.

• Trenitalian aluejunat. Miksi en näe varaamaani paikkaa?
• Mikä katsotaan kelvolliseksi matkustusasiakirjaksi RailClickille?