Järnvägspolitik

• Kan barn under 14 år resa ensamma med RailClick?
• Kan jag ta med min cykel på tåget med RailClick?
• Kan jag ta med mitt husdjur på tåget med RailClick?
• Kan jag ta med min sparkcykel på tåget med RailClick?
• Behöver jag köpa biljett för barn och vilka är de särskilda priserna med RailClick?
• Hur mycket bagage kan jag ta med på tåget med RailClick?
• Finns det hjälp för personer med nedsatt rörlighet på RailClick?

• Varför tillåter inte min ordinarie biljett en återbetalning eftersom priset är under 10 euro?

  Enligt villkoren för det ordinarie biljettpriset som fastställts av tågoperatören är biljetter med ett värde under €10 inte återbetalningsbara.

  Denna policy existerar eftersom de administrativa kostnaderna för att behandla en återbetalning är relativt höga i jämförelse med biljettpriset. Därför gäller återbetalningar endast för biljetter som överstiger detta minimibelopp och, när tillämpligt, är de föremål för den av operatören angivna straffavgiften.

  Vi rekommenderar att granska biljettvillkoren innan köpet för att förstå vilka ändrings- eller återbetalningsalternativ som finns.

• Varför är serviceavgifter inte återbetalningsbara?
• Vad är mina passagerarrättigheter hos RailClick?
• Vad bör jag veta om passkrav och Brexit-policys när jag reser med Eurostar?