Politike železnica

• Da li deca mlađa od 14 godina mogu sama putovati sa RailClick?
• Da li mogu da ponesem svoj bicikl u voz sa RailClick?
• Da li mogu da povedem svog ljubimca u voz sa RailClick?
• Da li mogu da ponesem svoj skuter u voz sa RailClick?
• Da li je potrebno kupiti kartu za decu i koje su posebne cene sa RailClick?
• Koliko prtljaga mogu poneti u voz sa RailClick?
• Da li postoji pomoć za osobe sa smanjenom pokretljivošću na RailClick?

• Zašto moja obična karta ne dozvoljava povrat novca jer je cena karte ispod 10 evra?

  Prema uslovima obične tarife koju je uspostavio železnički operater, karte čija je vrednost ispod €10 nisu povratne.

  Ova politika postoji jer su administrativni troškovi obrade povraćaja relativno visoki u poređenju sa cenom karte. Stoga, povraćaji se primenjuju samo na karte čija je vrednost veća od ovog minimalnog iznosa i, kada je primenljivo, podliježu kazni koju je odredio operater.

  Preporučujemo da pre kupovine proverite uslove tarife kako biste razumeli dostupne opcije promene ili povraćaja.

• Zašto su naknade za usluge nepovratne?
• Koja su moja prava putnika sa RailClick?
• Šta treba da znam o zahtevima za pasoš i politikama Brexita kada putujem sa Eurostarom?