Železniške politike

• Ali lahko otroci, mlajši od 14 let, potujejo sami z RailClick?
• Ali lahko na vlak vzamem svoje kolo z RailClick?
• Ali lahko na vlak s RailClick vzamem svojega ljubljenčka?
• Ali lahko na vlak vzamem svoj skiro s RailClick?
• Ali moram kupiti vozovnico za otroke in kakšne so posebne cene pri RailClick?
• Koliko prtljage lahko prinesem na vlak z RailClick?
• Ali je na RailClick na voljo pomoč za osebe z omejeno mobilnostjo?

• Zakaj moja običajna vozovnica ne omogoča vračila, ker je njena cena pod 10 evrov?

  V skladu s pogoji običajne tarife, ki jih določa železniški operater, vozovnice z vrednostjo pod 10 € niso povratne.

  Ta politika obstaja zato, ker so administrativni stroški obdelave vračila relativno visoki v primerjavi s ceno vozovnice. Zato se povračila nanašajo le na vozovnice, katerih vrednost presega to najmanjšo vrednost, in kadar je primerno, so kazni, ki jih določi operater.

  Priporočamo, da pred nakupom pregledate pogoje tarife, da boste razumeli razpoložljive možnosti sprememb ali vračil.

• Zakaj storitvene pristojbine niso vračljive?
• Kakšne so moje pravice kot potnika pri RailClick?
• Kaj moram vedeti o zahtevah za potni list in politikah Brexita pri potovanju z Eurostarom?