Railways policies

• Môžu deti mladšie ako 14 rokov cestovať samy s RailClick?
• Môžem si vziať svoj bicykel na vlak s RailClick?
• Môžem si vziať svoje zviera na vlak s RailClick?
• Môžem si vziať svoju kolobežku na vlak s RailClick?
• Potrebujem kúpiť lístok pre deti a aké sú špeciálne ceny s RailClick?
• Koľko batožiny si môžem vziať na vlak s RailClick?
• Je na RailClick poskytovaná pomoc ľuďom s obmedzenou pohyblivosťou?

• Kontekst (en): Prečo mi môj obyčajný cestovný lístok neumožňuje vrátenie peňazí, pretože jeho cena je pod 10 eur?

  Podľa bežných podmienok cestovného, ktoré stanovuje železničný dopravca, sú lístky s hodnotou pod 10 € nevratné.

  Táto politika existuje, pretože administratívne náklady na spracovanie refundácie sú relatívne vysoké v porovnaní s cenou lístka. Preto sa refundácie vzťahujú iba na lístky presahujúce túto minimálnu sumu a, ak je to potrebné, podliehajú pokutám, ktoré určuje dopravca.

  Odporúčame si pred nákupom preštudovať podmienky cestovného, aby ste pochopili dostupné možnosti zmeny alebo vrátenia.

• Prečo sú poplatky za služby nevratné?
• Ako sú moje práva cestujúceho s RailClick?
• Čo by som mal vedieť o požiadavkách na pas a politikách Brexitu pri cestovaní s Eurostarom?