Politici feroviare

• Copiii sub 14 ani pot călători singuri cu RailClick?
• Pot să îmi iau bicicleta în tren cu RailClick?
• Pot să îmi iau animalul de companie în tren cu RailClick?
• Pot să îmi iau trotineta în tren cu RailClick?
• Trebuie să cumpăr bilet pentru copii și care sunt prețurile speciale cu RailClick?
• Cât bagaj pot să aduc în tren cu RailClick?
• Există asistență pentru persoanele cu mobilitate redusă pe RailClick?

• De ce nu poate fi rambursat biletul meu cu tarif obișnuit, deoarece prețul său este sub 10 euro?

  Conform condițiilor tarifului obișnuit stabilite de operatorul feroviar, biletele cu valoare sub €10 nu sunt rambursabile.

  Această politică există deoarece costul administrativ al procesării unei rambursări este relativ mare în comparație cu prețul biletului. Prin urmare, rambursările se aplică doar biletelor care depășesc această sumă minimă și, atunci când este cazul, sunt supuse penalităților specificate de operator.

  Vă recomandăm să verificați condițiile tarifului înainte de achiziționare pentru a înțelege opțiunile de schimb sau rambursare disponibile.

• De ce taxele de serviciu nu sunt rambursabile?
• Care sunt drepturile mele ca pasager cu RailClick?
• Ce ar trebui să știu despre cerințele pentru pașaport și politicile legate de Brexit atunci când călătoresc cu Eurostar?