Políticas ferroviárias

• Crianças menores de 14 anos podem viajar sozinhas com a RailClick?
• Posso levar minha bicicleta no comboio com RailClick?
• Posso levar meu animal de estimação no comboio com a RailClick?
• Posso levar meu patinete no comboio com a RailClick?
• Preciso comprar uma bilhete para crianças e quais são os preços especiais com RailClick?
• Quanta bagagem posso levar no comboio com RailClick?
• Há assistência para pessoas com mobilidade reduzida na RailClick?
• Por que o meu bilhete de tarifa normal não admite reembolso porque o preço é inferior a 10 euros?

• Por que as taxas de serviço não são reembolsáveis?

  As tarifas de serviço correspondem aos custos administrativos associados ao processamento da sua compra, que incluem a gestão de reservas, integrações com os operadores ferroviários e suporte ao cliente.

  Como esses serviços são prestados no momento da compra — independentemente de o bilhete ser utilizado ou de o reembolso ser solicitado — as tarifas de serviço não são reembolsáveis em nenhuma circunstância.

  Esta política é padrão no setor e é claramente exibida durante o processo de compra e nos termos gerais de serviço.

• Quais são os meus Direitos de Passageiro com RailClick?
• O que devo saber sobre os requisitos de passaporte e as políticas do Brexit ao viajar com a Eurostar?