Políticas ferroviárias

• Crianças menores de 14 anos podem viajar sozinhas com a RailClick?
• Posso levar minha bicicleta no trem com RailClick?
• Posso levar meu animal de estimação no trem com a RailClick?
• Posso levar meu patinete no trem com a RailClick?
• Preciso comprar uma passagem para crianças e quais são os preços especiais com RailClick?
• Quanta bagagem posso levar no trem com RailClick?
• Há assistência para pessoas com mobilidade reduzida na RailClick?

• Por que meu bilhete de tarifa normal não permite reembolso porque o preço é inferior a 10 euros?

  De acordo com as condições da tarifa ordinária estabelecida pela operadora ferroviária, bilhetes com valor inferior a €10 não são reembolsáveis.

  Essa política existe porque o custo administrativo de processar um reembolso é relativamente alto em comparação com o preço do bilhete. Portanto, os reembolsos aplicam-se apenas a bilhetes que excedem esse valor mínimo e, quando aplicável, estão sujeitos à penalidade especificada pela operadora.

  Recomendamos revisar as condições da tarifa antes de efetuar a compra para entender as opções de alteração ou reembolso disponíveis.

• Por que as taxas de serviço não são reembolsáveis?
• Quais são os meus Direitos de Passageiro com RailClick?
• O que devo saber sobre os requisitos de passaporte e as políticas do Brexit ao viajar com a Eurostar?