Jernbanepolitikk

• Kan barn under 14 år reise alene med RailClick?
• Kan jeg ta med sykkelen min på toget med RailClick?
• Kan jeg ta med kjæledyret mitt på toget med RailClick?
• Kan jeg ta med sparkesykkelen min på toget med RailClick?
• Trenger jeg å kjøpe billett for barn, og hva er de spesielle prisene med RailClick?
• Hvor mye bagasje kan jeg ta med på toget med RailClick?
• Er det assistanse tilgjengelig for personer med redusert mobilitet på RailClick?
• Hvorfor tillater ikke min ordinære billett refusjon fordi prisen er under 10 euro?

• Hvorfor er servicegebyrene ikke-refunderbare?

  Servicegebyrer tilsvarer de administrative kostnadene forbundet med behandlingen av kjøpet ditt, som inkluderer bestillingshåndtering, systemtilkoblinger til jernbaneoperatører, og kundestøtte.

  Siden disse tjenestene leveres på kjøpstidspunktet — uavhengig av om billetten brukes eller om en refusjon blir ønsket — servicegebyrer er ikke-refunderbare under noen omstendigheter.

  Denne policyen er standard i bransjen og vises tydelig under kjøpsprosessen og i de generelle vilkårene for tjenesten.

• Hva er mine passasjerrettigheter med RailClick?
• Hva bør jeg vite om passkrav og Brexit-politikk når jeg reiser med Eurostar?