Reisinformatie

• Heb ik genoeg tijd om over te stappen tussen treinen met RailClick?

• Eurostar-kaarten. De bijgevoegde PDF is niet mijn ticket — hoe kan ik het krijgen?

  Eurostar-tickets worden niet in een traditioneel PDF-formaat uitgegeven. In plaats daarvan worden ze rechtstreeks van de officiële Eurostar-website gedownload met behulp van de PNR (boekingsreferentie) en de achternaam van de reiziger.

  In de bevestigingsmail van uw aankoop vindt u de instructies en de link om toegang te krijgen tot uw tickets. Voer simpelweg de gevraagde informatie in op de aangegeven pagina om uw elektronische tickets te bekijken en te downloaden.

• Hoe kan ik te weten komen wanneer de daluren-treinen rijden met RailClick?
• Hoe kom ik vanaf luchthaven Fiumicino naar het centrum van Rome met RailClick?
• Hoe ver van tevoren moet ik op het station zijn voordat mijn RailClick trein vertrekt?
• “Niet geldig voor reizen.” Kan ik een PDF met de QR-code voor mijn kaartje ontvangen?
• Openstaande tickets. Waarom toont mijn ticket geen tijd of treinnummer?
• Stoelreservering. Waarom kan ik de stoel op mijn ticket niet zien?
• Trenitalia regionale treinen. Waarom kan ik mijn toegewezen zitplaats niet zien?
• Wat vormt een geldig reis-ID voor RailClick?