Politiche ferroviarie

• I bambini di età inferiore ai 14 anni possono viaggiare da soli con RailClick?
• Posso portare la mia bicicletta sul treno con RailClick?
• Posso portare il mio animale domestico sul treno con RailClick?
• Posso portare il mio scooter sul treno con RailClick?
• Ho bisogno di acquistare un biglietto per i bambini e quali sono i prezzi speciali con RailClick?
• Quanto bagaglio posso portare sul treno con RailClick?
• C'è assistenza per le persone con mobilità ridotta su RailClick?

• Perché il mio biglietto a tariffa ordinaria non permette un rimborso perché il prezzo è inferiore a 10 euro?

  Secondo le condizioni della tariffa ordinaria stabilita dall'operatore ferroviario, i biglietti del valore inferiore a €10 non sono rimborsabili.

  Questa politica esiste perché il costo amministrativo per elaborare un rimborso è relativamente alto rispetto al prezzo del biglietto. Pertanto, i rimborsi si applicano solo ai biglietti che superano tale importo minimo e, quando applicabile, sono soggetti alla penale prevista dall'operatore.

  Si consiglia di rivedere le condizioni della tariffa prima dell'acquisto per comprendere le opzioni disponibili di cambio o rimborso.

• Perché le spese di servizio non sono rimborsabili?
• Quali sono i miei diritti di passeggero con RailClick?
• Cosa dovrei sapere sui requisiti del passaporto e sulle politiche Brexit quando viaggio con Eurostar?