Πολιτικές Σιδηροδρόμων

• Μπορούν τα παιδιά κάτω των 14 ετών να ταξιδεύουν μόνα τους με την RailClick;
• Μπορώ να πάρω το ποδήλατό μου στο τρένο με την RailClick;
• Μπορώ να πάρω το κατοικίδιο μου στο τρένο με την RailClick;
• Μπορώ να πάρω το σκούτερ μου στο τραίνο με την RailClick;
• Χρειάζεται να αγοράσω εισιτήριο για τα παιδιά και ποιες είναι οι ειδικές τιμές με το RailClick;
• Πόσες αποσκευές μπορώ να φέρω στο τρένο με την RailClick;
• Υπάρχει βοήθεια για άτομα με μειωμένη κινητικότητα στο RailClick;

• Γιατί το εισιτήριο κανονικού ναύλου μου δεν επιτρέπει την επιστροφή χρημάτων επειδή η τιμή του είναι κάτω από 10 ευρώ;

  Σύμφωνα με τους όρους του κανονικού ναύλου που ορίζει ο σιδηροδρομικός φορέας, τα εισιτήρια αξίας κάτω από 10 € δεν επιστρέφονται.

  Αυτή η πολιτική υπάρχει επειδή το διοικητικό κόστος επεξεργασίας επιστροφής είναι σχετικά υψηλό σε σχέση με την τιμή του εισιτηρίου. Επομένως, οι επιστροφές αφορούν μόνο εισιτήρια που ξεπερνούν αυτό το ελάχιστο ποσό και, όταν ισχύει, υπόκεινται στο πρόστιμο που ορίζει ο διαχειριστής.

  Συνιστούμε να ελέγξετε τους όρους του ναύλου πριν από την αγορά για να κατανοήσετε τις διαθέσιμες επιλογές αλλαγής ή επιστροφής.

• Γιατί τα τέλη παροχής υπηρεσιών δεν επιστρέφονται;
• Ποια είναι τα δικαιώματά μου ως επιβάτης με το RailClick;
• Τι πρέπει να γνωρίζω για τις απαιτήσεις διαβατηρίου και τις πολιτικές Brexit όταν ταξιδεύω με την Eurostar;