Eisenbahnpolitik

• Können Kinder unter 14 Jahren alleine mit RailClick reisen?
• Kann ich mein Fahrrad mit RailClick im Zug mitnehmen?
• Kann ich mein Haustier mit RailClick im Zug mitnehmen?
• Kann ich meinen Roller mit RailClick im Zug mitnehmen?
• Muss ich ein Ticket für Kinder kaufen und welche Sonderpreise gibt es bei RailClick?
• Wie viel Gepäck darf ich mit RailClick im Zug mitnehmen?
• Gibt es Unterstützung für Personen mit eingeschränkter Mobilität auf RailClick?
• Warum lässt mein Normaltarif-Ticket keine Rückerstattung zu, weil der Preis unter 10 Euro liegt?

• Warum sind Servicegebühren nicht erstattungsfähig?

  Servicegebühren entsprechen den administrativen Kosten, die mit der Abwicklung Ihres Kaufs verbunden sind, einschließlich Buchungsabwicklung, Systemanbindungen an Bahnbetreiber und Kundensupport.

  Da diese Leistungen zum Zeitpunkt des Kaufs erbracht werden — unabhängig davon, ob das Ticket genutzt wird oder eine Rückerstattung beantragt wird — sind Servicegebühren unter keinen Umständen erstattungsfähig.

  Diese Richtlinie ist branchenüblich und wird während des Kaufvorgangs sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutlich angezeigt.

• Was sind meine Fahrgastrechte bei RailClick?
• Was sollte ich über Passvoraussetzungen und Brexit-Richtlinien wissen, wenn ich mit dem Eurostar reise?