Politiky železnic

• Mohou děti mladší 14 let cestovat samy s RailClick?
• Mohu si vzít kolo do vlaku s RailClick?
• Mohu si vzít svého mazlíčka do vlaku s RailClick?
• Mohu vzít svůj skútr do vlaku s RailClick?
• Potřebuji koupit jízdenku pro děti a jaké jsou speciální ceny s RailClick?
• Kolik zavazadel mohu vzít na vlak s RailClick?
• Je na RailClick k dispozici pomoc pro osoby s omezenou pohyblivostí?

• Proč mi moje běžná jízdenka neumožňuje vrácení peněz, protože její cena je pod 10 eur?

  Podle podmínek běžného jízdného, které stanoví železniční dopravce, jsou jízdenky v hodnotě méně než 10 € nevratné.

  Toto opatření existuje, protože administrativní náklady na zpracování vrácení peněz jsou poměrně vysoké ve srovnání s cenou jízdenky. Proto se vrácení peněz vztahuje jen na jízdenky překračující tuto minimální částku a v případě potřeby podléhají sankci stanovenou dopravcem.

  Doporučujeme si před nákupem prostudovat podmínky jízdného, abyste pochopili dostupné možnosti změny nebo vrácení.

• Proč jsou poplatky za služby nevratné?
• Jaká jsou má práva cestujícího u RailClick?
• Co bych měl vědět o požadavcích na pas a politice Brexitu při cestování s Eurostarem?